Inteligencia artificial, crypto y Live Casino: la industria latinoamericana del juego mostró sus mejores cartas

El encuentro se realizó en el Hilton Buenos Aires Hotel bajo un formato cerrado y exclusivo, orientado a operadores, reguladores y sponsors de alto perfil ejecutivo que buscaban capacitarse y generar negocios de alto nivel.

Para ese público, Sagse Latam ofreció un destacado programa de contenidos articulado en dos instancias: el Sagse Summit, ciclo de conferencias con reconocidos ponentes, tiktokers, influencers, docentes y especialistas del sector; y el Sagse Acquisition, una jornada innovadora que completó la propuesta formativa del evento.

Los sectores representados abarcaron un amplio espectro de la industria: sport betting, eSports, integridad deportiva, medios de pago y regulación, protección de jugadores, juego responsable, casino, bingo, lotería, juego online y en vivo, marketing, afiliados, retención y medios, entre otros. El encuentro también exploró las nuevas tendencias en medios de pago, con especial atención a las tecnologías crypto, cashless, contactless y NFT.

Organizado por Monografie SA, el evento se desarrolló los días miércoles 18 y jueves 19 de marzo, ocupando una superficie total de 2016 m², de los cuales 1200 m². correspondían a la superficie neta de exposición. Participaron 52 empresas expositoras y 46 sponsors, y el encuentro convocó a un total de 4000 visitantes.

Alan Burak (▴ foto) – Vicepresidente de Monografie SA, destacó la evolución que mostró esta edición respecto a las anteriores. “Lo que hoy en día podés notar es que hubo más despliegue por parte de los expositores, más dedicación en espacios de un formato más minimalista, lo que hace una mayor amplitud y sí tuvimos una afluencia más alta de público”, señaló.

Entre los asistentes hubo, como en ediciones anteriores, una fuerte presencia internacional, con delegaciones de Brasil, Chile, Uruguay, Paraguay, Ecuador y Venezuela, países donde el juego es oficial y está regulado por los estados. En esta ocasión, la edición 34 del evento contó con la participación de las 24 provincias argentinas con sus respectivos casinos y jurisdicciones. “Las loterías participan siempre, es una feria cerrada, una feria de industria, no es abierta al público y participan todos los actores”, subrayó Burak.

La agenda de contenidos abordó temáticas de alto impacto sectorial. “Hubo charlas, seminarios y congresos donde se debatieron temas de gobernanza, prevención de lavado de activos, ludopatía infantil, persecución del juego clandestino, seguridad, inteligencia artificial y financiamiento del terrorismo”, detalló.

Francisco Sobral (▴ foto) – Fundador de Zent Agency llegó a Sagse por primera vez, con una propuesta concreta para la industria del juego: Sofi, un CRM inteligente diseñado para los casinos. “Sofi conecta toda la información de un casino, toda la información de tu jugador en específico: cuánta plata retira, cuánta plata ingresa, a qué juego juega, a qué hora. Toda esa información que los casinos tienen almacenada, Sofi la utiliza para darle una respuesta al usuario mucho más específica, personalizada y para evitar frustraciones en el juego”, explicó Sobral.

La plataforma cuenta con una interfaz gráfica que permite visualizar en tiempo real todos los chats activos que Sofi está respondiendo y, dentro de cada conversación, acceder a un panel lateral con información detallada del cliente y un análisis basado en su comportamiento reciente.

La idea surgió de detectar una carencia en el sector. “Vimos que el tema de atención al cliente en los casinos estaba medio dejado de lado. Lo único que podíamos encontrar eran chatbots tradicionales con botones preasignados y grandes bloques de información. Con inteligencia artificial y un buen sistema se puede armar algo mucho más concreto, personalizado y a medida”, explicó. Sofi tiene apenas dos meses de vida, mientras que Zent Agency lleva ocho meses en la industria.

La empresa ofrece tres planes mensuales que van desde USD400 hasta USD1000, además de planes personalizados. Participaron en la feria con un stand de 12 m², invitados por la organización, y el resultado superó las expectativas: recibieron visitas de representantes de provincias como Chaco, Jujuy y Salta, y de países como Ucrania, Rusia y España. “La verdad que me encantó. Es una oportunidad increíble, muy contento de estar adentrándonos en esta industria”, celebró Sobral.

Juliana Galeano (▴ foto) – Marketing Manager de Evolution en Latinoamérica, confirmó que la compañía participó en el evento como parte de su estrategia de posicionamiento regional. “Como todos los años, Evolution participa con un stand para seguir posicionando nuestro puesto como líderes de Live Casino en Latinoamérica”, señaló.

El objetivo central fue fortalecer vínculos con operadores y partners del sector. “En ese sentido fue un evento muy grato, muy productivo, también en reuniones con todos nuestros operadores, conociendo nuevas apuestas en la industria”, destacó. Su stand, diseñado por Artek - Espacios que comunican, fue uno de los más comentados de la muestra. “Este año creo que hubo una energía distinta, un ambiente diferente en la feria, muchísima gente”, describió Galeano, quien también valoró positivamente el ciclo de conferencias, aunque señaló que el foco estuvo puesto en los operadores. “Las charlas estuvieron más enfocadas a operadores que para intermediarios como nosotros, así que en general estuvieron muy bien”, concluyó.

Casino Buenos Aires, eligió un formato diferente al del stand tradicional: Greta Barrera y Martino Caputo recorrieron la feria de manera itinerante interactuando con los asistentes a través de una dinámica de juego y premios. “Es un trabajo muy divertido, estamos jugando con la gente, relajando un poco, regalándoles cosas”, contaron Barrera y Caputo.

Entre los obsequios entregaron vouchers de $20.000 y $10.000 para jugar en el Casino, además de bebidas y merchandising sorpresa. Su modalidad de recorrido libre les permitió estar siempre en movimiento. “Somos itinerantes, está bueno porque nunca estás en el mismo lugar, vas recorriendo. Solo tomamos el nombre y el correo electrónico”, explicaron. Para quienes disfrutan del ambiente, la experiencia habla por sí sola: “Es hermoso, hay muchas reuniones, es muy llamativo, mucha luz, los slots. Es un mundo muy lindo para el público que lo disfruta”, cerraron con entusiasmo.

Ficha técnica

• 34ª Feria de Negocios Sagse Latam.
• Fecha: 18 al 19 de marzo de 2026.
• Predio: Hilton Buenos Aires Hotel.
• Organiza: Monografie.
• Intendente: Alejandro Pascual.
• Vigilancia: IP - Ideal Protection SRL.
• Acreditaciones: QR Eventos.
• Servicio Médico: Tinc Servicio Médico SRL.
• Superficie total: 2016 m².
• Superficie neta: 1200 m².
• Expositores: 52.
• Sponsors: 46 (1 de Diamante, 5 de Platino, 20 de Oro y 20 de Plata).
• Marcas: 150.
• Cantidad de visitantes: 4000 (3188 nacionales y 812 extranjeros).
• Nacionalidad de los extranjeros: Brasil, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay.
• Entrada: por acreditación.
• Próxima edición: 17 al 18 de marzo de 2027.
• (Datos suministrados por los organizadores).